Términos y condiciones
Bienvenido al Sitio de Internet de Duala Maquinaria Ligera en la dirección https://dualamaquinaria.mx/ le sugerimos que lea cuidadosamente las siguientes condiciones (en adelante “Términos”) antes de navegar y/o hacer uso de cualquier parte de este sitio web (en adelante “Sitio”). Construcción Duala Maquinaria Ligera S.A. de C.V. (en adelante “Duala Maquinaria Ligera”) se reserva el derecho a modificar el presente documento bajo las circunstancias que más le convenga y sin previo aviso, siendo estos cambios vigentes al momento mismo de su publicación, así mismo aplicables a todas las visitas al Sitio, al contenido y servicios que se proporcionan en él o a través de él.
Al acceder al Sitio usted (en adelante “Usuario”) declara que es mayor de 18 años y que está de acuerdo con todos los Términos y las demás leyes y/o reglamentaciones aplicables al Sitio. Si no está de acuerdo totalmente con el mismo, por favor le invitamos a abandonar el sitio.
CONDICIONES DE USO
Con el objetivo de brindarle al USUARIO una interfaz segura y agradable, hemos establecido las siguientes Condiciones de Uso. Todos los materiales presentados en el SITIO incluyendo imágenes, textos, ilustraciones, identidad gráfica, fotografías, programas, clips de música, audio, video clips y otros materiales multimedia que son parte del mismo (colectivamente, los “Contenidos”) están destinados exclusivamente para uso personal, más no comercial.
El USUARIO puede descargar o copiar los Contenidos y demás material descargable presentado en el SITIO únicamente para uso personal, que como resultado no otorga al USUARIO NINGÚN derecho, título o interés sobre dicho material derivado de las descargas, copia o transmisión de los mismos.
El USUARIO no puede reproducir (a excepción para los fines establecidos en renglones anteriores), publicar, transmitir, distribuir, exhibir, modificar, crear tareas derivadas de, vender o participar en la venta de o aprovechar de ningún modo, total o parcialmente, cualquiera de los Contenidos presentados en el SITIO o cualquier software relacionado.
Todo Software y los Contenidos son propiedad de Duala Maquinaria Ligera o de cualquiera de sus proveedores y está protegido por las leyes del país, así como por las leyes Internacionales de derecho de autor. Los Contenidos y el software presentados en el SITIO pueden ser utilizados exclusivamente como recurso para Comprar y/o Adquirir los productos y/o servicios de este Sitio. Cualquier otro uso distinto incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, re publicación, exhibición o ejecución de los Contenidos de éste SITIO queda estrictamente prohibido.
El incumplimiento a lo descrito otorga a Duala Maquinaria Ligera el derecho y facultad para exigir al Usuario el pago de cualesquiera daños y perjuicios que por dicho incumplimiento hubiese sufrido o deba sufrir Duala Maquinaria Ligera independiente de las acciones penales, civiles y mercantiles que procedan conforme a la legislación vigente aplicable.
Algunos de los servicios y las características proporcionados en el Sitio pueden requerir de un previo registro o suscripción, por lo que si el USUARIO decide registrarse o suscribirse en cualquiera de los servicios o funciones relacionadas, el USUARIO se compromete a proporcionar información precisa, actualizada y verídica, acerca del USUARIO mismo, con la responsabilidad de actualizar su información, así toda vez sea necesario para tener los datos más actuales en caso de existir algún cambio.
Cada USUARIO está obligado a mantener resguardados sus contraseñas, claves y todo identificador pertinente de cuentas seguras proporcionado por el Sitio. El titular de la cuenta generada en el Sitio es totalmente responsable de todas las actividades y movimientos que se generen bajo su contraseña y cuenta. Adicionalmente el USUARIO está obligado a notificar a Duala Maquinaria Ligera, cuando se detecte cualquier uso no autorizado de cuenta y contraseña, tomando en consideración, que de ninguna manera Duala Maquinaria Ligera se responsabilizará directa o indirectamente por cualquier movimiento en la cuenta, merma o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la pérdida, robo o clonación de datos del USUARIO.
El USUARIO deberá tomar en consideración que su cuenta puede ser restringida o cancelada por cualquier razón a la exclusiva discreción de Duala Maquinaria Ligera. De igual manera Duala Maquinaria Ligera se reserva el derecho a su exclusiva discreción de prohibir ventas, cancelar pedidos o toda acción necesaria cuando se detecten malas prácticas en la cuenta del USUARIO o por cualquier otra razón.
Para el caso de sitios de terceros, las referencias que puedan encontrarse en este sitio de cualquier nombre, marca, producto o servicio de terceros, así como los enlaces de hipertexto a un sitio tercero o información, son proporcionados únicamente como conveniencia para el USUARIO y de ninguna forma constituye o implica que Duala Maquinaria Ligera aprueba, patrocina o recomienda al tercero, su información, productos o servicio.
Duala Maquinaria Ligera no es en ningún momento responsable de las prácticas y políticas, ni del contenido, ni de ningún sitio de terceros, y no hace ninguna representación en relación a los productos y servicios de terceros, o el contenido o precisión de cualquier material en tales sitios de terceros.
Si el USUARIO decide enlazarse a un sitio de terceros, lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad, de igual manera si el USUARIO decide enlazarse a un sitio tercero deberá considerar que el uso de dicho sitio estará regulado por los términos y condiciones, así como demás políticas de cobro, uso y revelación de la información personal del USUARIO que el propietario, operador o representante de dicho sitio establezcan. Por lo cual es responsabilidad única y exclusiva del USUARIO revisar los términos y condiciones antes de utilizar cualquier sitio tercero.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio, salvo que se exprese lo contrario, son titularidad exclusiva de Duala Maquinaria Ligera o de terceros con previa autorización para su inclusión en el SITIO y con carácter enunciativo, no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, íconos, material escrito así como todos los elementos que aparecen en el SITIO, las marcas registradas y/o la característica intelectual poseída, controlada o licenciada por Duala Maquinaria Ligera, alguno de sus afiliados o por terceros que han licenciado sus materiales a Duala Maquinaria Ligera y son protegidos por las leyes mexicanas y de Copyright Internacionales. La compilación total (entiéndase colección, arreglo o el armado del SITIO) de todo el contenido de éste SITIO es exclusivo de Duala Maquinaria Ligera y también es protegida por leyes mexicanas y de Copyright Internacionales.
Duala Maquinaria Ligera no concede ningún tipo de licencia, título, interés o autorización de uso personal al USUARIO sobre los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial o sobre cualquier otro Derecho relacionado con el SITIO y los servicios y/o productos ofrecidos en el mismo, a excepción de los casos que Duala Maquinaria Ligera manifieste lo contrario.
Duala Maquinaria Ligera, así como sus proveedores y otorgantes de licencias se reservan todos los derechos intelectuales en todo el texto, programas, productos, procesos, tecnología, accesos, contenido y otros materiales que aparecen y pudieran aparecer en éste SITIO. El acceso a este sitio no otorga y no podrá considerarse de ninguna forma como una concesión a nadie de ninguna licencia de Duala Maquinaria Ligera o de ningún derecho de propiedad intelectual de ningún tercero. Los nombres y logos de Duala Maquinaria Ligera, así mismo todos los productos relacionados y nombres de servicios, marcas de diseño y eslóganes son las marcas registradas o marcas de servicio de Duala Maquinaria Ligera. Todas las otras marcas son propiedad de sus respectivas compañías. Ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio tanto de Duala Maquinaria Ligera o de terceros está concedida en relación a los materiales contenidos en éste SITIO. El acceso a este sitio no autoriza ni concede utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Duala Maquinaria Ligera y a acceder a los servicios del SITIO única y exclusivamente para su uso personal y privado, así como las disposiciones u objetivos que Duala Maquinaria Ligera determine.
El USUARIO reconoce que la reproducción total o parcial, la distribución sin previo consentimiento, la comercialización, transformación del contenido y en general, cualquier forma de explotación, por cualquier vía o procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este SITIO, salvo los casos expresamente autorizados, constituye una infracción de los Derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de Duala Maquinaria Ligera o del titular de los mismos. Así mismo, el USUARIO, se deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el SITIO.
SOBRE PRECIOS Y CONTENIDOS
Los precios de los productos, servicios, promociones, disponibilidad y fechas de venta en este SITIO pueden diferir de los dados a conocer en sucursales de Duala Maquinaria Ligera, por lo que puede presentar variación de acuerdo a la región geográfica. Los precios se manejan en pesos mexicanos y para casos en que aplique en dólares (sujeto al tipo de cambio del día respecto a los pesos mexicanos).
Duala Maquinaria Ligera busca proporcionar la información necesaria y precisa en los precios, sin embargo pueden ocurrir errores tipográficos y de etiquetado, así como en las ilustraciones o anuncios presentados en el SITIO. Duala Maquinaria Ligera no puede confirmar el precio de un artículo hasta que el mismo USUARIO realice su pedido. En dicho caso donde se manifieste un error en el precio del artículo, Duala Maquinaria Ligera tendrá la facultad a su exclusiva discreción de rechazar o cancelar todo pedido de éste artículo.
En Duala Maquinaria Ligera buscamos ser su mejor opción en compras a través de nuestro SITIO como en nuestras sucursales. Sin embargo, en algunas ocasiones el precio en el SITIO, así mismo como las promociones aplicables, no son iguales en sucursal. Por lo cual los precios pueden diferir de los presentados en el SITIO. Nuestras sucursales no respetan, ni están sujetas a los precios publicados en el SITIO en internet, así mismo tampoco a precios derivados de comparaciones con anuncios de competidores en tiendas en línea, así como tiendas físicas dentro y fuera del territorio local de comercio de cualquiera de nuestras sucursales. Duala Maquinaria Ligera no realiza ningún tipo de ajuste basado en sucursales, otras tiendas físicas o en línea, o bien por petición personal de USUARIO. No obstante, Duala Maquinaria Ligera se esfuerza por mantener los precios altamente competitivos para tenerlos al alcance del USUARIO.
Para la descripción de la mercancía, Duala Maquinaria Ligera siempre trata de ser exacto y breve en las descripciones del producto de tal forma que el USUARIO comprenda la constitución, funcionalidad y características del mismo.
Sin embargo, Duala Maquinaria Ligera no garantiza que las descripciones del producto u otro contenido presentado en el SITIO sean exactas, completas, fiables, actuales o libres de error. Por lo que el USUARIO tiene la responsabilidad de rectificar por otros medios que Duala Maquinaria Ligera pone a su disposición, las características del producto de manera completa, antes de realizar cualquier pedido. Si en el caso de que los productos recibidos enviados al USUARIO no corresponden a las características descritas, la única solución es devolverlo, sin ser utilizado, sin haber sido manipulado y con su empaque y/o accesorios y/o manuales íntegros salvo análisis operativo una vez el producto en nuestras instalaciones.
ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Para la comodidad del USUARIO, no se realiza ningún cargo hasta que la forma de pago sea autorizada. Algunas situaciones pueden resultar en la cancelación de pedido tales como la limitación en unidades solicitadas, imprecisiones o errores de la información o precio, problemas identificados que pudieran presumirse como intento de fraude. También Duala Maquinaria Ligera contactará al USUARIO para solicitar verificaciones o información adicional antes de aceptar el pedido, para fines de asegurar el envío oportuno del producto y la recepción del/los pago/s correspondientes.
Los pedidos se aceptarán únicamente por los medios dispuestos en el SITIO por Duala Maquinaria Ligera o teléfono a través de un asesor, y serán vinculantes una vez que hayan sido aceptados por Duala Maquinaria Ligera y se emita una Confirmación de Pedido al USUARIO a través de los medios dispuestos por el mismo (correo electrónico, y teléfono). El usuario por tanto está obligado a verificar la Confirmación emitida por Duala Maquinaria Ligera, y notificar en el inmediato por cualquiera de los medios de comunicación de servicio al cliente dispuestos por Duala Maquinaria Ligera, cualquier error. En caso contrario, la descripción del (los) Producto(s) en la Confirmación de Pedido pasará a integrar éste documento y será vinculante para las partes.
Una vez concretado el pedido el USUARIO podrá seguir su pedido a través del enlace específico en éste SITIO, de igual manera con la empresa de Paquetería por la que se le envió su pedido, también podrá hacerlo a través de los medios de atención al cliente dispuestos por Duala Maquinaria Ligera.
TÉRMINOS DE VENTA
Duala Maquinaria Ligera contactará con el cliente si la totalidad o parcialidad del pedido ha sido cancelado por errores en la publicación de precios o descripciones en el SITIO, o cuando ya no se tengan existencias de algún artículo del pedido, en caso de suceder después de concretado el pago (o realizado el cargo, por otros medios de pago), se emitirá un reembolso por el medio más cómodo para el cliente, o bien se emitirá un bono por el total del monto cancelado para futuras compras en el SITIO.
Duala Maquinaria Ligera puede negarse a procesar pedidos futuros de USUARIOS con un historial previo de pedidos fraudulentos, incluido el rechazo en pedidos asociados con una disputa previa, relacionada con una tarjeta de crédito o débito.
Duala Maquinaria Ligera enviará el pedido del USUARIO por el medio que el mismo haya seleccionado de las opciones que Duala Maquinaria Ligera pone a su disposición. Toda información referente a dirección enviada a Duala Maquinaria Ligera será considerada como válida y tratada como tal para el envío del pedido solicitado, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO asegurarse de que dicha información sea correcta y exacta. Duala Maquinaria Ligera no se responsabiliza por errores en las direcciones proporcionadas por el USUARIO.
El tiempo de entrega de los pedidos puede variar de acuerdo a la región donde resida el USUARIO de 3 a 5 días hábiles por envío terrestre en México y el costo puede ser cubierto por Duala Maquinaria Ligera en los casos que así se determinen. El USUARIO podrá hacer uso de los envíos de día hábil siguiente vía aérea en México, pero el costo será cubierto por el mismo USUARIO. Esto sujeto a las disposiciones y políticas, así como la cobertura logística de las empresas con las que Duala Maquinaria Ligera tenga convenio vigente, de entre las cuales el USUARIO haya elegido una, Duala Maquinaria Ligera informará al USUARIO cuando la cobertura de la empresa de paquetería seleccionada esté limitada en la región de residencia del mismo, los costos de reexpedición, así como otras tarifas adicionales al envío que las empresas de paquetería tengan que cobrar para asegurar la entrega del paquete hasta la dirección indicada por el USUARIO, correrán a cargo exclusivamente por el mismo USUARIO, salvo aquellas excepciones en las que Duala Maquinaria Ligera indique expresamente que asume los gastos generados, por conceptos de garantías, devoluciones o por cualquier otro concepto sujeto a previa aprobación. Duala Maquinaria Ligera se reserva el derecho a su exclusiva discreción de negar o aceptar el cargo adicional de las empresas de paquetería para efectuar el envío en los casos mencionados anteriormente.
Cuando productos de un pedido se encuentren fuera de stock, el pedido estará “pendiente” a menos que el USUARIO decida hacer su cancelación o modificación. Duala Maquinaria Ligera se compromete a enviarle el producto “pendiente” en un plazo no mayor a 30 días a partir de la fecha del pedido, en caso contrario, Duala Maquinaria Ligera contactará al USUARIO a través de los medios de comunicación proporcionados por el mismo en su registro. No se realizará cobro o cargo por los productos faltantes de su pedido y su proporcional de gastos de manejo y envío (si esto aplica).
FORMAS DE PAGO
Duala Maquinaria Ligera ofrece diferentes opciones de pago que se adecuan a las necesidades del cliente. Nos reservamos el derecho a nuestra exclusiva discreción de cambiar las opciones de pago en cualquier momento y por cualquier motivo.
El USUARIO en México puede realizar el pago de su compra en las opciones a continuación listadas con total seguridad y confianza.
FORMAS DE PAGO
Duala Maquinaria Ligera ofrece diferentes opciones de pago que se adecuan a las necesidades del cliente. Nos reservamos el derecho a nuestra exclusiva discreción de cambiar las opciones de pago en cualquier momento y por cualquier motivo.
El USUARIO en México puede realizar el pago de su compra en las opciones a continuación listadas con total seguridad y confianza.
Tarjeta de Débito o Crédito: El USUARIO podrá cubrir el monto total de su compra mediante tarjeta bancaria. El USUARIO deberá asegurarse de que la tarjeta esté vigente y haya sido emitida en México por cualquiera de las instituciones bancarias del país bajo la marca VISA, MASTERCARD o American Express, asimismo tendrá la obligación de asegurarse de contar con los fondos o límite de crédito suficiente para cubrir el monto total de su compra y que su tarjeta está habilitada para compras en línea. Es importante señalar que no se admite pago con tarjetas American Express.
PAYPAL: Como parte del servicio de compra en línea de Duala Maquinaria Ligera, el USUARIO podrá cubrir el monto total de su compra a través de PAYPAL. Para ello se requiere una cuenta registrada en PayPal y una tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria asociada a su cuenta de PayPal.
Efectivo: Duala Maquinaria Ligera pone a disposición del USUARIO el servicio de pago en efectivo a través de Mercado pago o pago directo a nuestras cuentas bancarias.
Pago en Banca por Internet: Duala Maquinaria Ligera a través del Servicio Mercado pago pone a disposición del USUARIO la posibilidad de realizar el pago del monto total de su compra a través del servicio de Banca por Internet de los bancos disponibles; el USUARIO también podrá pagar directamente a nuestras cuentas bancarias descargando el PDF en en la sección de pago durante el proceso de compra.
CONSIDERACIONES AL REALIZAR SU PAGO:
En pagos con tarjeta de Crédito o Débito Duala Maquinaria Ligera no almacena ningún dato de tarjeta bancaria como número, CVV, fecha de vencimiento, NIP, código Verified Visa o MasterCard Secure Code, etcétera.
Al confirmar su compra el USUARIO es redirigido a un sitio web de un tercero contratado por Duala Maquinaria Ligera para acreditar el pago, el USUARIO al hacer uso de dicho servicio acepta los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad que rigen dichos sitios web, mismos que son ajenos a Duala Maquinaria Ligera y su SITIO web.
Duala Maquinaria Ligera no se responsabiliza por cualquier sobregiro o rechazo de transacción por medio de Tarjeta de Crédito o Débito generados por el banco emisor, ni por la aplicación de impuestos, comisiones y/o intereses adicionales, Duala Maquinaria Ligera no participa en el cobro de ninguno de estos conceptos, consulte con su banco emisor las comisiones vigentes de su tarjeta o cuenta bancaria.
El USUARIO al hacer uso de este servicio de pago deslinda a Duala Maquinaria Ligera toda responsabilidad por el posible mal uso de sus tarjetas bancarias como resultado de un Robo o Extravío, de igual manera Duala Maquinaria Ligera se deslinda por posibles fraudes o robo de datos bancarios que puedan cometerse por sitios de terceros accedidos a través del SITIO con los que no se tenga relación o convenio alguno.
Duala Maquinaria Ligera no es responsable por saldos retenidos en su cuenta ajenos al pago de su compra, errores en los números de cuenta o cargos adicionales a su pago; es responsabilidad exclusiva del USUARIO asegurarse de la autenticidad de los sitios web de terceros accedidos desde éste SITIO y de la información que el USUARIO proporcione en los mismos. Para aclaraciones el USUARIO deberá ponerse en contacto con su Institución Bancaria.
En pagos a través de Banca por Internet, el total final de dicho movimiento estará sujeto a los impuestos y/o comisiones que aplique su entidad bancaria, en algunas entidades bancarias el uso del servicio de Banca por Internet puede tener un costo periódico o por movimiento. Duala Maquinaria Ligera no almacena ni solicita números de token, nip dinámico, ni cobra total o parcialmente ningún tipo de comisión o cargo adicional generado, por lo que es responsabilidad exclusiva del USUARIO informarse sobre cargos adicionales, impuestos y/o comisiones que puedan aplicar con su Institución Financiera. En pagos realizados a través de PayPal puede existir una demora de hasta 24 horas en recibir la confirmación formal de pago por parte de PayPal a Duala Maquinaria Ligera, por lo que hasta recibir dicha confirmación, no se tomará como realizado el pago total, en algunos casos PayPal podrá pedirle información y/o documentación adicional para confirmar su identidad, misma que no tiene relación alguna con éste SITIO; al realizar el pago de su compra a través de PayPal con cargo a Tarjeta de Crédito o Débito, podrán reflejarse retenciones de saldo para confirmar que su tarjeta está activa para compras en línea, por lo cual el reembolso de dichas retenciones corre a cargo de PayPal y de su banco emisor; Duala Maquinaria Ligera no es responsable de retención alguna, asociación de cuenta bancaria o tarjeta de crédito o débito a PayPal.
PayPal es un sitio web de pago ajeno a Duala Maquinaria Ligera, por lo que el uso de su servicio se rige por sus términos y condiciones así como su aviso de privacidad.
FACTURACIÓN
En base a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, toda información que el USUARIO facilita a Duala Maquinaria Ligera por medio de este SITIO será usada con los fines que establece nuestra Aviso de Privacidad vigente mismo que el USUARIO puede consultar en éste SITIO, cuando el USUARIO solicite la Facturación se compromete a brindar Información válida, completa y precisa. Por lo que Duala Maquinaria Ligera se limitará a facturar en base a la información recibida, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO verificarla y validarla antes de iniciar el proceso de solicitud.
Por ningún motivo Duala Maquinaria Ligera realizará cambios en facturación a menos que se demuestre un error interno. Toda Factura solicitada deberá ser dentro del mismo mes en curso. Por ninguna razón procederán facturas de compras de meses anteriores.
Si el USUARIO requiere de factura deberá solicitarla en la liga correspondiente en el SITIO o a través de los medios de atención al cliente que Duala Maquinaria Ligera disponga. Deberá tener a la mano la siguiente información: R.F.C. (incluida homoclave), Nombre Completo o Razón Social, Domicilio Fiscal (incluyendo Calle, Colonia, Delegación o municipio, estado y código postal), Forma en la que se realizó el pago (Depósito, Transferencia electrónica, Tarjeta de Crédito o Débito, PayPal), No. De pedido, e-mail (donde se hará llegar la factura) los datos proporcionados no son almacenados en el SITIO.
POLÍTICA DE CANCELACIONES, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES. CANCELACIONES:
Una vez autorizado el pedido, el USUARIO tiene un máximo de 24 horas para cancelar o modificar cualquier pedido emitido bajo su Cuenta y Contraseña, para realizarlo tendrá que comunicarse a través de los medios de atención a clientes dispuestos por Duala Maquinaria Ligera, en caso de realizar su cancelación se le reintegrará el monto total menos el 10% correspondiente a gastos administrativos y de operación, el reembolso se hará a través del medio más cómodo para el cliente, en caso de que los artículos de la compra se hayan enviado o bien se haya excedido el periodo de 24 horas Duala Maquinaria Ligera no podrá cancelar o modificar pedido alguno.
Una vez que el pedido llegue a manos del USUARIO, es responsabilidad y obligación del mismo revisar las condiciones físicas y de funcionamiento del (los) producto (s) en el inmediato o durante el periodo definido por Duala Maquinaria Ligera, una vez transcurrido éste periodo, se considera que el USUARIO ha aceptado el (los) producto (s).
DEVOLUCIONES Y GARANTIAS:
Si el USUARIO adquirió un producto en éste SITIO, podrá solicitar su devolución o garantía bajo las siguientes condiciones:
- El producto presenta defectos de fabricación.
- El producto que llegó al USUARIO no es el solicitado.
Para realizar el proceso deberá realizar su solicitud a través de la liga correspondiente en el sitio, o bien en los medios a atención a clientes dispuesto por Duala Maquinaria Ligera incluido sucursal en caso de tener una cerca, para el reembolso del pedido el USUARIO deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Para devoluciones o cambios cuando el producto no corresponde al solicitado:
El USUARIO deberá presentar la solicitud con un máximo de 7 días hábiles una vez recibido el producto a través de los canales de atención a clientes dispuestos por Duala Maquinaria Ligera.
Tener en óptimas condiciones el producto, junto con sus manuales, accesorios y todo contenido incluido en el empaque del mismo, así como la factura o nota que le fue enviada por correo electrónico o en el mismo producto, en promociones armadas será necesario enviar todo el conjunto del promocional.
Una vez hecho el reporte correspondiente por cualquiera de los canales de atención al cliente proporcionados por Duala Maquinaria Ligera se deberá enviar el producto junto con su Nota o Factura a la dirección: Prolongación 2 Sur 6371, Lomas del Sur, C.P. 72470, Puebla, Pue.; en caso de poder acudir a sucursal, sólo debe presentar el producto, junto con su Nota o Factura de compra al área correspondiente. El envío por parte del USUARIO del producto así como la recepción del mismo por parte de Duala Maquinaria Ligera no garantiza la devolución o cambio hasta previo análisis correspondiente.
El USUARIO acepta que una vez enviado el producto estará sujeto a revisión por el equipo técnico de Duala Maquinaria Ligera, quien analizará que el producto esté en las condiciones como se envió. Duala Maquinaria Ligera en tanto se compromete a dar respuesta lo más pronto posible notificando al cliente en todo momento el seguimiento a su producto y la resolución de éste a través de los medios de atención a clientes dispuestos por Duala Maquinaria Ligera.
La devolución en los casos que aplique se hará por el medio más cómodo para el USUARIO, o en su defecto a través de bonos para sus futuras compras en el SITIO.
PARA EL CASO DE CAMBIOS POR CONCEPTO DE GARANTÍA:
El USUARIO deberá presentar la solicitud dentro del periodo estipulado de garantía una vez recibido el producto, a través de los canales de atención a clientes dispuestos por Duala Maquinaria Ligera.
Tener en óptimas condiciones el producto, junto con sus manuales, accesorios y todo contenido incluido en el empaque del mismo así como la factura o nota que le fue enviada por correo electrónico o en el mismo producto, en promociones armadas será necesario enviar todo el conjunto del promocional.
Una vez hecho el reporte correspondiente por cualquiera de los canales de atención al cliente proporcionados por Duala Maquinaria Ligera se deberá enviar el producto junto con su Nota o Factura a la dirección: Prolongación 2 Sur 6371, Lomas del Sur, C.P. 72470, Puebla, Pue.; en caso de poder acudir a sucursal, sólo debe presentar el producto, junto con su Nota o Factura de compra al área correspondiente. El envío por parte del USUARIO del producto así como la recepción del mismo por parte de Duala Maquinaria Ligera no garantiza la aplicación de la garantía válida hasta previo análisis correspondiente.
En los casos de la devolución por cambio o garantía el USUARIO acepta que una vez enviado el producto estará sujeto a revisión por el equipo técnico de Duala Maquinaria Ligera, quien analizará que el producto se haya operado de acuerdo a las especificaciones del manual de usuario, así mismo la integridad de los materiales, circuitos y demás partes que puedan constituir al producto. Duala Maquinaria Ligera en tanto se compromete a dar respuesta lo más pronto posible notificando al cliente en todo momento el seguimiento a su producto y la resolución de éste a través de los medios de atención a clientes dispuestos por Duala Maquinaria Ligera. Las revisiones técnicas del producto estarán sujetas a la aprobación del fabricante por lo que la cantidad de marcas y productos es limitada, sugerimos consultar la cobertura de nuestro servicio técnico.
Como parte del servicio de éste SITIO, todo producto que incluya una garantía y aquel que así sea especificado, goza de una cobertura directa con Duala Maquinaria Ligera de 30 días naturales, transcurridos éstos el USUARIO es responsable absoluto de reclamar la garantía con el fabricante y/o representante de marca en su región más cercano, de acuerdo a lo especificado en la póliza individual del producto enviado. En garantías, cuando aplique, se realiza el cambio del producto por uno nuevo, sin embargo no existen reembolsos de ningún tipo.
Para el caso que así se indique Duala Maquinaria Ligera absorberá los gastos de envío realizados por el cliente cuando de garantías válidas se trate (sujeto a disponibilidad) o cuando las devoluciones están justificadas, en caso contrario el USUARIO es el único responsable de los gastos de envío generados.
Para los productos ofrecidos como oferta o liquidación, éstos poseen sólo una garantía limitada y es válida directamente con el fabricante, salvo casos donde se especifique su validez también con Duala Maquinaria Ligera, de la misma forma estos productos no son sujetos de cambio o devoluciones, por ser productos ofrecidos como tal en liquidación o saldos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos personales que el USUARIO ha facilitado a éste SITIO se tratan conforme al Aviso de Privacidad contenido en https://dualamaquinaria.mx/
JURISDICCIÓN
Este documento queda sometido a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales del estado de PUEBLA, tanto Duala Maquinaria Ligera como el USUARIO renuncian expresamente cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
TERMINACIÓN
Estos TÉRMINOS son efectivos y válidos a menos que y hasta que sean rescindidos por el USUARIO. De igual manera Duala Maquinaria Ligera puede poner fin a la cuenta del USUARIO, así como su acceso al SITIO sin previo aviso y a la exclusiva discreción de Duala Maquinaria Ligera por motivos legítimos que incluyen, entre otros, si el USUARIO no cumple con estos TÉRMINOS, en cuyo caso el USUARIO está obligado a destruir todos los materiales descargados u obtenidos de este SITIO, así mismo todas las copias de dichos materiales, que se hicieron bajo estos TÉRMINOS u otra manera.
Duala Maquinaria Ligera podrá exigir la ejecución de la obligación del USUARIO de rescindir estos TÉRMINOS también podrá exigir resarcimiento de daños y perjuicios, de los que fuere objeto Duala Maquinaria Ligera.
Última modificación 14 de junio de 2022.
Al hacer clic en esta casilla acepto deslindar por completo a la empresa Construcción Duala Maquinaria S.A. de C.V.
DUALA MAQUINARIA LIGERA
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE LA FUNCIÓN DE PRESTADORES DE SERVICIO DENTRO DE LA APP Y EL SITIO WEB DE Duala Maquinaria Ligera
Última actualización: 14 de junio de 2022
1.- USO DE LA PLATAFORMA Y DESLINDE DE RESPONSABILIDADES
Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde México, de la plataforma de Duala Maquinaria Ligera y página web de Duala Maquinaria Ligera https://dualamaquinaria.mx/ contenido, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por Duala Maquinaria Ligera, una Sociedad Anónima de Capital Variable, con domicilio social en Prolongación 2 Sur 6371, Lomas del Sur, C.P. 42470, Puebla, Pue.
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda deslindar por completo a Construcción Duala Maquinaria Ligera S.A. de C.V., a sus asociados y directivos, de toda responsabilidad y consecuencia derivada de utilizar la información de proveedores de servicios compartida en la página web de Duala Maquinaria Ligera. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones por parte de usted, Duala Maquinaria Ligera podrá denegar el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Por otro lado, Duala Maquinaria Ligera podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en las aplicaciones de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico.
Mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o por correo electrónico Duala Maquinaria Ligera podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Duala Maquinaria Ligera de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones adicionales sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.
La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de privacidad de Duala Maquinaria Ligera, disponible en
2. LOS SERVICIOS
Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de la aplicaciones móvil de Duala Maquinaria Ligera o página web https://dualamaquinaria.mx/ proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”) servir de plataforma de comunicación y contacto entre terceros proveedores independientes de dichos servicios, incluidos terceros constructores, carpinteros, electricistas, herreros, conforme a un acuerdo con Duala Maquinaria Ligera o algunos afiliados de Duala Maquinaria Ligera (“Terceros proveedores”). USTED RECONOCE QUE DUALA MAQUINARIA LIGERA NO PRESTA SERVICIOS DE PLOMERÍA, CARPINTERÍA O DE NINGÚN TIPO DE INSTALACIÓN A DOMICILIO Y QUE DICHOS SERVICIOS DE SE PRESTAN POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR DUALA MAQUINARIA LIGERA NI POR NINGUNO DE SUS AFILIADOS.
LICENCIA.
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, Duala Maquinaria Ligera le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de la Aplicación en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicio. Duala Maquinaria Ligera y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.
SERVICIOS Y CONTENIDO DE TERCEROS DENTRO DEL SITIO WEB.
Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que Duala Maquinaria Ligera no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. Duala Maquinaria Ligera no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso Duala Maquinaria Ligera será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.
3. SU USO DE LOS SERVICIOS
CUENTAS DE USUARIO.
Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a Duala Maquinaria Ligera determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil. Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de Duala Maquinaria Ligera de estas Condiciones celebradas con usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que Duala Maquinaria Ligera permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.
RENUNCIA.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA SECCIÓN DE PRESTADORES DE SERVICIO.
Duala Maquinaria Ligera ofrece la plataforma de prestadores de servicio dentro de la APP, pero no es responsable de la veracidad de la información que los usuarios y clientes proporcionan. Duala Maquinaria Ligera no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios prestados por el sitio web Duala Maquinaria Ligera, incluso aunque Duala Maquinaria Ligera haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Duala Maquinaria Ligera no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (I) Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor de servicio, aunque Duala Maquinaria Ligera hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños.
Usted podrá utilizar el sitio web de Duala Maquinaria Ligera para solicitar y contratar a proveedores de servicios de reparación, construcción e instalación con terceros proveedores, pero acepta que Duala Maquinaria Ligera no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio de instalación, reparación, bienes o logístico prestado a usted por terceros proveedores.
Duala Maquinaria Ligera no es responsable de las evaluaciones, comentarios y calificaciones que otros usuarios de la plataforma asignen a los prestadores de servicio. La decisión y elección de un prestador de servicio es completa y absoluta responsabilidad del usuario de la aplicación, y libera de toda responsabilidad a Duala Maquinaria Ligera, incluidos sus socios, directivos y empleados de cualquier daño físico o material que pueda derivar del uso de la plataforma.
Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. Duala Maquinaria Ligera renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, Duala Maquinaria Ligera no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad, materiales, o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. Duala Maquinaria Ligera no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores.
Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
INDEMNIDAD.
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a Duala Maquinaria Ligera y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de Duala Maquinaria Ligera de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.
7. OTRAS DISPOSICIONES
DISPOSICIONES GENERALES.
No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Duala Maquinaria Ligera. Usted da su aprobación a Duala Maquinaria Ligera para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de Duala Maquinaria Ligera; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, Duala Maquinaria Ligera o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y Duala Maquinaria Ligera o del uso de los Servicios.